Голос

Характеристики голоса также являются значимой переменной в процессе общения. Обратим внимание на наиболее важные в контексте работы интервьюера характеристики:

Громкость голоса

Излишне громкий голос как бы отодвигает партнеров по общению друг от друга. Излишне тихий голос может привести к недопониманию Ваших слов. Да и постоянное напряжение, чтобы услышать сказанное, приводит к преждевременному утомлению собеседника и его желанию быстро закончить разговор.

Интонации

Интонациями мы как бы досказываем невысказанное словами. Это могут быть смысловые интонации, когда мы изменяем голос для выделения определенной части информации. Возможны и интонации, в которых сквозит наше отношение к собеседнику. Некоторые люди очень тонко воспринимают интонации и реагируют на них. Поэтому следует избегать в своей речи ноток превосходства, важничания, собственной значимости, давления на собеседника.

Паузы

Очень полезным приемом невербального общения является использование в речи пауз. Пауза дает возможность включиться в диалог Вашему собеседнику или хотя бы обдумать сказанное Вами, пауза помогает Вам услышать себя и собеседника, воспринять и обдумать его слова.