О значении взгляда в общении

Общение между интервьюером и кандидатом начинается не с первых фраз, а с первых взглядов, брошенных ими друг на друга. Обмен взглядами и возникшее при этом первое впечатление друг о друге является подлинным началом диалога между людьми. Обычно этой бессловесной, невербальной фазе общения не уделяется должного внимания. Часто она даже не осознается участниками общения. А между тем, она во многом определяет успех будущей беседы, так как именно здесь формируются положительные или отрицательные установки людей друг к другу.
Подчеркнем главное. Отношение в значительной мере формируется еще до того, как начался собственно разговор и является реакцией на Ваше поведение. Вы всего лишь не взглянули на вошедшего - и посмотрите, какой веер возможных реакций: здесь и недоверие к Вам, и чувство вины, и раздражение, гнев и т.д. и т.п. В словаре В.Даля человеческий взгляд назван "немой, но высшей речью".
Обязательно посмотрите на человека, который к Вам пришел! Не спешите погрузиться в бумаги. Желательно, чтобы глядя на пришедшего, Вы увидели его глаза. Это даст Вам возможность сосредоточиться на пришедшем человеке, действительно увидеть его, а кандидат, видя внимательный взгляд, почувствует доверие к Вам.
Однако, как и в любом другом деле, излишнее усердие здесь неуместно. Дело в том, что прямой взгляд глаза в глаза как бы сокращает психологическую дистанцию общения. При этом Вы воспринимаетесь как вторгшийся на чужую территорию. Слишком долгий или слишком пристальный взгляд на человека может быть воспринят им как рассматривание, имеющее критическую окраску. В результате Ваш собеседник может начать резко "защищаться", "уходить в себя".
Возникшее у него агрессивное либо, напротив, подавленное состояние может быть спровоцировано чересчур пристальным взглядом. Исследования психологов показывают, что максимальное время, в течение которого прямой взгляд в лицо чужого человека переносится им без дискомфорта, не превышает трех секунд. Естественно, что это - усредненная цифра:   тревожные, не уверенные в себе люди раньше начинают ощущать дискомфорт, уверенные способны дольше выдерживать прямой взгляд.
Таким образом, смотреть на человека, с которым Вы общаетесь, необходимо и важно с первых минут встречи. Но при этом следует избегать слишком длительного, пристального взгляда.